Yasal Bilgiler
Genel İşlem Koşulları
Güncelleme tarihi: Eylül 2026
§ 1 Uygulama Alanı
Bu Genel İşlem Koşulları (AGB), Ingenieurbüro Pilscheur, [Adres] (bundan böyle „Yüklenici“) ile müşteri arasında enerji danışmanlığı, planlama ve otomasyon hizmetlerine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Müşterinin farklı şartları, yalnızca Yüklenicinin bunları açıkça yazılı olarak kabul etmesi halinde geçerli olur.
§ 2 Sözleşme Konusu ve Hizmetler
Hizmetlerin kapsamı ilgili teklif veya sipariş onayından doğar. Hizmetlerin desteklenen programlar kapsamında sunulduğu ölçüde (örneğin BAFA konut binası enerji danışmanlığı, iSFP, BEG-EM başvurusu), ilgili federal program yönergeleri sözleşmenin bir parçasını oluşturur.
§ 3 Sözleşmenin Kurulması
Yüklenicinin teklifleri bağlayıcı değildir. Sözleşme, yazılı sipariş onayı veya hizmet ifasının başlaması ile kurulur. İletişim formu veya Teşvik Kontrolü üzerinden yapılan talepler bir teklif değil, bağlayıcı olmayan bir ilk temas niteliğindedir.
§ 4 Müşterinin İşbirliği Yükümlülükleri
Müşteri, hizmetin ifası için gerekli tüm belgeleri (örneğin yapı planları, enerji kimlik belgeleri, ısıtma faturaları, saha planı) eksiksiz ve zamanında sunar ve — gerekli olduğunda — mülke erişim sağlar. İşbirliği eksikliğinden kaynaklanan gecikmeler Yüklenicinin sorumluluğunda değildir.
§ 5 Ücret ve Ödeme Koşulları
Açıkça başka türlü kararlaştırılmadıkça, teklifte belirtilen ücretler yasal KDV'ye tabidir. Faturalar, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde indirimsiz olarak ödenmelidir. Çok aşamalı hizmetlerde (örneğin iSFP, BEG başvurusu) iş ilerlemesine göre kısmi faturalandırma yapılabilir.
§ 6 Teşvik Vaatleri
Yüklenici, uygun bir başvuru desteği sağlamakla yükümlüdür, ancak bir teşvik onayı taahhüt etmez. Onay yalnızca yetkili kurumlar tarafından verilir (örneğin BAFA, KfW). Program ve teşvik oranı değişiklikleri Yüklenicinin etki alanı dışındadır.
§ 7 Sorumluluk
Yüklenici, kasıt ve ağır ihmalden ve hayata, vücuda veya sağlığa verilen zararlardan sınırsız olarak sorumludur. Hafif ihmal durumunda, yalnızca önemli sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) ihlali halinde ve yalnızca öngörülebilir, sözleşmeye özgü zarar tutarında sorumludur. Bunun dışında sorumluluk hariç tutulmuştur. Bir mesleki sorumluluk sigortası mevcuttur.
§ 8 Telif ve Kullanım Hakları
Hazırlanan tüm raporlar, planlar ve hesaplamalar üzerindeki telif hakları Yüklenicide kalır. Müşteri, kararlaştırılan amaç için basit, devredilemez bir kullanım hakkı elde eder.
§ 9 Tüketiciler İçin Cayma Hakkı
§ 13 BGB anlamındaki tüketicilerin, mesafeli satış yoluyla veya işyeri dışında akdedilen sözleşmelerde yasal olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Ayrıntılar, sözleşme teklifine eklenen ayrı cayma bilgilendirmesinde belirtilmiştir. Yüklenici, tüketicinin açık talebi üzerine cayma süresi dolmadan önce hizmete başlarsa, cayma durumunda şimdiye kadar sunulan hizmetler için orantılı bir ücret ödenmesi gerekir.
§ 10 Veri Koruma
Kişisel veriler yalnızca sözleşmenin ifası için işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
§ 11 Uyuşmazlık Çözümü
Avrupa Komisyonu çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Yüklenici, bir tüketici hakem heyeti önünde uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmaya istekli veya yükümlü değildir.
§ 12 Son Hükümler
Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku, BM Satış Sözleşmesi Hukuku hariç olmak üzere uygulanır. Tacirler için yetkili mahkeme Yüklenicinin merkezinin bulunduğu yerdir. Tekil hükümlerin geçersiz olması halinde, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.
Örnek metin — yayınlanmadan önce hukuki inceleme yapılması ve hizmet portföyünüze göre uyarlanması önerilir.