Правовая информация
Общие условия оказания услуг
Актуально на: сентябрь 2026 г.
§ 1 Область применения
Настоящие Общие условия оказания услуг (AGB) действуют для всех договоров между Ingenieurbüro Pilscheur, [адрес] (далее — «Исполнитель») и заказчиком в отношении услуг энергетического консультирования, проектирования и автоматизации. Отклоняющиеся условия заказчика приобретают силу только в том случае, если Исполнитель прямо согласился с ними в письменной форме.
§ 2 Предмет договора и услуги
Объём услуг определяется соответствующим предложением или подтверждением заказа. В той мере, в какой услуги оказываются в рамках субсидируемых программ (например, энергетическое консультирование BAFA для жилых зданий, iSFP [индивидуальный план санации], подача заявки BEG-EM [федеральная программа поддержки эффективных зданий, отдельные меры]), соответствующие правила федеральных программ являются частью договора.
§ 3 Заключение договора
Предложения Исполнителя не являются обязывающими. Договор заключается посредством письменного подтверждения заказа или начала оказания услуги. Запросы через контактную форму или проверку мер поддержки не являются предложением, а представляют собой необязывающее первичное обращение.
§ 4 Обязанности заказчика по содействию
Заказчик предоставляет все необходимые для оказания услуг документы (например, строительные планы, энергетические паспорта, счета за отопление, план участка) в полном объёме и своевременно, а также предоставляет — при необходимости — доступ к объекту. Задержки, вызванные отсутствием содействия, не относятся на счёт Исполнителя.
§ 5 Гонорар и условия оплаты
Если прямо не согласовано иное, действуют указанные в предложении гонорары плюс установленный законом НДС. Счета подлежат оплате без вычетов в течение 14 дней с даты выставления счёта. При многоэтапных услугах (например, iSFP, заявка BEG) допускается частичное выставление счетов по мере выполнения работ.
§ 6 Обещания по мерам поддержки
Исполнитель обязан обеспечить квалифицированное сопровождение подачи заявки, но не гарантирует предоставление мер поддержки. Одобрение осуществляется исключительно компетентными органами (например, BAFA, KfW). Изменения программ и ставок поддержки находятся вне сферы влияния Исполнителя.
§ 7 Ответственность
Исполнитель несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за вред, причинённый жизни, телу или здоровью. При лёгкой неосторожности он несёт ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств (кардинальных обязанностей) и только в размере предвидимого, типичного для договора ущерба. В остальном ответственность исключается. Действует страхование профессиональной ответственности.
§ 8 Авторские права и права использования
Авторские права на все составленные отчёты, планы и расчёты остаются за Исполнителем. Заказчик получает простое, непередаваемое право использования для согласованной цели.
§ 9 Право на отзыв для потребителей
Потребителям по смыслу § 13 BGB [Германского гражданского уложения] предоставляется установленное законом право на отзыв в течение 14 дней для договоров, заключённых дистанционно или вне торговых помещений. Подробности изложены в отдельной инструкции по отзыву, прилагаемой к предложению о заключении договора. Если по прямому желанию потребителя Исполнитель начинает оказание услуги до истечения срока отзыва, в случае отзыва подлежит уплате пропорциональное вознаграждение за уже оказанные услуги.
§ 10 Защита данных
Персональные данные обрабатываются исключительно для исполнения договора. Подробности указаны в Политике конфиденциальности.
§ 11 Урегулирование споров
Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Исполнитель не готов и не обязан участвовать в процедурах урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом.
§ 12 Заключительные положения
Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением применения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Судебная подсудность для коммерсантов — по месту нахождения Исполнителя. Если отдельные положения окажутся недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
Типовой текст — перед публикацией рекомендуется проверить у юриста и адаптировать под ваш конкретный портфель услуг.