Mentions légales
Conditions générales de vente
Mise à jour: septembre 2026
§ 1 Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats entre l'Ingenieurbüro Pilscheur, [adresse] (ci-après le « prestataire ») et le client, portant sur des prestations de conseil énergétique, de planification et d'automatisation. Les conditions divergentes du client ne prennent effet que si le prestataire les accepte expressément par écrit.
§ 2 Objet du contrat et prestations
L'étendue des prestations résulte de l'offre ou de la confirmation de commande correspondante. Dans la mesure où des prestations sont fournies dans le cadre de programmes subventionnés (par ex. conseil énergétique BAFA pour bâtiments résidentiels, iSFP [feuille de route de rénovation individuelle], demande BEG-EM [aides fédérales allemandes à l'efficacité des bâtiments, mesures individuelles]), les directives fédérales applicables font partie intégrante du contrat.
§ 3 Conclusion du contrat
Les offres du prestataire sont sans engagement. Le contrat est conclu par confirmation de commande écrite ou par le début de l'exécution de la prestation. Les demandes via le formulaire de contact ou le vérificateur d'aides ne constituent pas une offre, mais une prise de contact non contraignante.
§ 4 Obligations de collaboration du client
Le client met à disposition, de manière complète et en temps utile, tous les documents nécessaires à l'exécution de la prestation (par ex. plans, certificats énergétiques, relevés de charges de chauffage, plan de situation) et accorde, si nécessaire, l'accès au bien. Les retards résultant d'un manque de collaboration ne sont pas imputables au prestataire.
§ 5 Honoraires et modalités de paiement
Sauf accord contraire exprès, les honoraires indiqués dans l'offre s'appliquent, majorés de la TVA légale. Les factures sont dues sans déduction dans les 14 jours suivant leur date d'émission. Pour les prestations en plusieurs étapes (par ex. iSFP, demande BEG), des factures partielles selon l'avancement sont admises.
§ 6 Engagements de subvention
Le prestataire doit un accompagnement compétent de la demande, mais non une promesse de subvention. L'octroi relève exclusivement des organismes compétents (par ex. BAFA, KfW). Les modifications de programmes et de taux de subvention échappent à l'influence du prestataire.
§ 7 Responsabilité
Le prestataire répond sans limitation en cas de dol et de faute grave ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En cas de faute légère, il n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, et uniquement à hauteur du dommage prévisible typique du contrat. La responsabilité est exclue pour le reste. Une assurance responsabilité civile professionnelle est souscrite.
§ 8 Droits d'auteur et d'utilisation
Les droits d'auteur sur tous les rapports, plans et calculs établis demeurent la propriété du prestataire. Le client reçoit un droit d'utilisation simple et non cessible pour l'objectif convenu.
§ 9 Droit de rétractation des consommateurs
Les consommateurs au sens du § 13 BGB [code civil allemand] disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance ou hors établissement. Les détails figurent dans les instructions de rétractation jointes séparément à l'offre. Si, à la demande expresse du consommateur, le prestataire commence l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation, une rémunération proportionnelle est due en cas de rétractation pour les prestations déjà fournies.
§ 10 Protection des données
Les données personnelles sont traitées exclusivement pour l'exécution du contrat. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
§ 11 Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le prestataire n'est pas disposé ni tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
§ 12 Dispositions finales
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes internationales de marchandises. Le for compétent pour les commerçants est le siège du prestataire. Si certaines dispositions sont invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.
Texte type — à faire vérifier par un avocat avant publication et à adapter à votre offre de services réelle.